Conditions générales de vente
Objet
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les séances de réflexologie réservées auprès de Maryse Lefèvre, entreprise individuelle (voir les mentions légales pour son identité complète), via le site maryse-lefevre.fr ou tout autre moyen de réservation qu'elle propose.
Prestations et tarifs
Séance de réflexologie plantaire : 1h15 (15 minutes d'accueil et d'échange, puis 1 heure de réflexologie), au tarif de 70 €.
Appel découverte : 15 minutes, gratuit, pour répondre à vos questions avant de réserver une séance.
Les tarifs sont indiqués en euros, toutes taxes non applicables (TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts). Ils peuvent évoluer : le tarif en vigueur au moment de la réservation est celui qui s'applique.
Réservation
La réservation se fait exclusivement en ligne, via l'outil TidyCal accessible depuis le site. Elle est confirmée dès réception d'une confirmation automatique par e-mail.
Paiement
Le paiement peut être effectué :
- sur place, le jour de la séance, par carte bancaire, chèque ou espèces,
- ou en ligne, au moment de la réservation.
Annulation et report
Vous pouvez annuler ou reporter votre rendez-vous gratuitement jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue.
En cas d'annulation tardive (moins de 24 heures avant le rendez-vous) ou d'absence, aucun frais n'est actuellement facturé. Cette politique peut évoluer : la version en vigueur au moment de votre réservation est celle qui s'applique.
Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, ni aux services dont l'exécution a commencé, avec votre accord exprès, à une date que vous avez choisie. Votre rendez-vous étant réservé pour une date et un horaire que vous choisissez vous-même, vous ne disposez pas d'un droit de rétractation une fois la réservation confirmée. Vous conservez bien sûr la possibilité d'annuler ou de reporter votre rendez-vous dans les conditions décrites ci-dessus.
Nature de la prestation
La réflexologie est une approche complémentaire à la médecine conventionnelle. Elle ne remplace en aucun cas un diagnostic, un traitement ou un suivi médical. Maryse Lefèvre est tenue à une obligation de moyens : elle s'engage à mettre en œuvre son savoir-faire, sans garantir de résultat.
Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, contactez d'abord Maryse Lefèvre à maryse@maryse-lefevre.fr.
En l'absence de solution amiable, vous pouvez, conformément à l'article L616-1 du Code de la consommation, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont Maryse Lefèvre relève :
Société Médiation Professionnelle (SMP)
Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez
www.mediateur-consommation-smp.fr
Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable et de médiation, les tribunaux français compétents seront saisis.
Contact
Pour toute question relative à ces conditions générales de vente, contactez maryse@maryse-lefevre.fr.